退款政策

最近更新时间：2026年10月6日

退货条款

是否符合退货条件取决于订单中的商品。

如果接受退货，退回的商品必须与收到时的状况相同，并且必须采用任何原包装。您可能需要提供收据或购买凭证。

欢迎联系我们，询问退货选项以及如何开始退货。

退货前请联系我们。

如果您的退货申请获得批准，我们将向您提供有关如何发送以及将包裹发送到何处的说明。

除非您的退货说明中提供了其他地址，否则获批的退货应发送至：

29A South Bridge Road, Singapore 058665, 新加坡

除非我们另有说明或适用法律另有规定，否则您应对因改变主意而退货的情况承担退货运费。

若未提前申请退货便将商品退回，我们将不予接受。

收到订单后请进行检查。如果商品有缺陷、损坏或者您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善解决。

如上述退货条款中所述，或者如购买时产品页面、网站或店内所述，某些商品可能不符合退货条件。

如果您对某件特定商品是否可以退货有疑问，请联系我们。

退货前，请联系我们以了解换货选项。

尽管有本政策的规定，但如果您的订单配送至欧盟地区，您有权出于任何原因在 14 天内取消或退货，且无需提供正当理由。商品退回时必须与收到时的状况相同，未经穿戴或使用，带有标记且在原包装内。如果该商品已被使用、损坏或受到不必要的处理，我们可能会减少向您发放的退款金额。您还需要提供收据或购买凭证。

若要申请退货，请遵循上方“如何开始退货”部分的说明操作。若要申请取消订单，请与我们联系。

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获得批准。如果获得批准，您的款项将在 10 个工作日内自动原路退回到您的原始付款方式。您的银行或支付服务提供商可能需要额外的时间来处理并发出退款。

如果自您的退款获批后已经过了超过 15 个工作日，请与我们联系。

本政策并不限制您在适用的消费者保护法下可能拥有的任何权利，包括在商品存在缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间内配送或者以其他方式不符合适用法律时适用的权利。

若要申请取消订单、开始退货、查询退货情况、咨询换货事宜或报告商品损坏，请通过 hello@studioqiling.com 联系我们。